La digitalización de las empresas

En este taller exploraremos el mundo de los CRM (sistemas informáticos centralizados de relación con los clientes) y los ERP (sistemas informáticos centralizados de gestión de recursos interna), y cómo estas nuevas herramientas han transformado la manera en que las empresas de todas las medidas se relacionan con sus clientes. Veremos casos de éxito y cuáles son las ventajas de su implementación.

Temario del taller de CRM & ERP Consultant:

• Definición de los CRM y ERP, y porque son necesarios


• Usos y casos de éxito


• Las principales compañías que ofrecen los servicios


• Caminos de formación y aprendizaje

Este taller de orientación contará con una introducción a la situación actual del ecosistema digital, donde se revisarán las principales posiciones laborales y habilidades asociadas, así como la evolución y características de este mundo en Cataluña y España. Esta introducción está orientada a desmontar mitos sobre el sector y entender los retos que nos plantea, a nivel económico, social y de igualdad.

Al final de cada taller se reservará un rato para hablar con el formador, con quien se podrá debatir y preguntar sobre el tema libremente.

Taller impartido en catalán.