Parlem amb Marc Serra, gestor de projectes de comerç electrònic a Comercia Global Payments, filial del Grup CaixaBank enquadrada dins de CaixaBank Payments & Consumer i especialitzada a oferir serveis de pagament a comerços. CaixaBank i les seves filials impulsen una gran feina d’innovació que es plasma tant en serveis per a clients com en iniciatives com ara el hub de talent i aprenentatge PeopleXperienceHub, on s’ofereix a tot el públic interessat seminaris web i activitats molt vinculades a la tecnologia i al món digital. Entre els darrers projectes innovadors que CaixaBank ha presentat, destaca Social Commerce, una solució tecnològica de comerç electrònic perquè els petits comerços puguin vendre a través de xarxes socials i missatgeria instantània.
Marc, parla’ns del desenvolupament d’aplicacions. Com explicaries les funcions professionals d’aquest àmbit? En què consisteix el dia a dia de l’especialista en aquesta disciplina digital?
El desenvolupador d’aplicacions trasllada el concepte d’un producte al llenguatge i l’entorn digitals.
En el desenvolupament d’aplicacions hi intervenen diversos perfils que treballen units, des de la definició del producte que vehicularà l’aplicació fins a la seva programació digital, tot respectant el llenguatge de cada dispositiu i els escenaris d’ús. Un cop desenvolupat o fins i tot durant el procés, és importantíssim revisar-ne la usabilitat perquè no apareguin barreres en l’experiència de l’usuari. Aquesta filosofia de treball suposa planificar a curt termini uns objectius concrets, fer-ne un seguiment i lliurar petits paquets funcionals. Posteriorment, l’equip següent revisa el codi i la seva funcionalitat.
Per donar vida a Social Commerce, el vostre talent en desenvolupament d’aplicacions ha marcat la diferència. Com n’heu aplicat el potencial durant el desenvolupament?
L’expert en desenvolupament d’aplicacions aporta el seu talent digital en totes les fases de producció, llançament i seguiment de les aplicacions per a mòbils.
Hem fet servir diverses eines que faciliten el cicle de vida complet del projecte, des de les pròpies de disseny i feedback que hi ha avui dia per treballar en línia, fins als darrers avenços en programació. És feina en equip. A Social Commerce hi intervenim diferents perfils, cadascun amb les seves tasques, però amb la meta en comú de llançar el projecte, i és essencial que no perdem el contacte constant per bolcar les aportacions de manera ràpida i eficaç, sense retards.
La pandèmia està afectant profundament l’economia global i, en especial, el comerç local. Com ajudeu el petit emprenedor amb Social Commerce?
Aquest nou servei de CaixaBank permet que el petit comerç comenci a vendre per Internet amb el mínim esforç i la màxima seguretat. La seva funcionalitat es produeix íntegrament en una aplicació mòbil que permet donar d’alta productes i serveis, per compartir-los al moment amb clients potencials a través de canals digitals existents, visibles i de trànsit elevat com ara, per exemple, les xarxes socials.
Quin és el repte més transcendent que us ha plantejat el desenvolupament de Social Commerce?
Actualment, el repte principal de qualsevol projecte tecnològic és adaptar-se al mercat en temps rècord i aportar valor. I aquest valor s’aconsegueix quan el busques des de les etapes més primerenques del desenvolupament del producte fins al llançament, i després vigilant el dia a dia, observant com responen els usuaris a la teva proposta i avaluant les possibles millores.
A partir de l’experiència apresa amb el desenvolupament de Social Commerce, com creus que ajudarà el desenvolupament d’aplicacions en el futur a les relacions comercials? Quines t’imagines que naixeran o evolucionaran, i quines desapareixeran?
Tots els sectors estem vivint una revolució digital. Els dispositius mòbils són l’horitzó del nou negoci digital. En aquest sentit, el desenvolupament d’aplicacions és cada vegada més comú en qualsevol companyia, i aquí és on el talent dels professionals en desenvolupament d’aplicacions serà inestimable, perquè els nostres serveis entrin en la vida diària de milers de persones.
Per acabar, què diries als professionals digitals del futur per inspirar-los a especialitzar-se i créixer en desenvolupament d’aplicacions?
Les aplicacions digitals són l’aparador de les empreses i organitzacions, i els perfils professionals que acompanyen el seu desenvolupament estan a l’avantguarda de la innovació i del talent digital. A més, resulta molt gratificant veure que el fruit de la teva feina afecta les vides de tantíssimes persones, i els ajuda a cobrir les seves necessitats i a seguir cap endavant, sobretot en el panorama actual.