Article  | 

Intel·ligència emocional: un valor creixent en els llocs de treball

SHARE

Els entrevistadors avaluen cada vegada més la intel·ligència emocional dels candidats en els processos de selecció de personal. De vegades a través de proves escrites basades en psicologia; altres vegades, simplement fent preguntes concretes.

 

Però, què és exactament la intel·ligència emocional (IE)?

 

La IE és la capacitat d’un individu per comprendre les seves pròpies emocions i les emocions dels altres. En altres paraules, quan tens una IE alta, és més probable que puguis gestionar i expressar les teves emocions de manera saludable i comprendre les emocions dels que treballen amb tu i millorar així les relacions laborals i el rendiment. És una habilitat valuosa que engloba la presa de decisions, situacions d’alta pressió, la resolució de conflictes, la crítica constructiva… És a dir, quan la comprensió i el raonament no requereixen tan sols lògica.

 

És ara quan sorgeix la gran pregunta. Es pot entrenar?

 

La investigació diu que sí. Tot i que la personalitat hi té un paper important, la pràctica pot ser perfecta. Daniel Goleman és un dels noms més famosos del món pel que fa a la IE. Postula un model basat en cinc factors essencials en els quals pot treballar.

 

Autoconsciència. Aquest és el primer pas. Presta atenció als teus sentiments al llarg del dia i observa com afecten les teves decisions i accions; identifica les teves fortaleses i debilitats emocionals; recorda que les emocions poden ser fugaces i canviants.

 

Autoregulació. Troba tècniques que t’ajudin a bregar amb l’estrès; intenta acceptar la realitat tal com és i mantén el cap fred en situacions difícils; pren-te temps per pensar i planificar abans de prendre decisions.

 

Motivació. Centra’t en el que t’agrada de la teva feina i no en el que no t’agrada; intenta mantenir una actitud positiva i optimista.

 

Empatia. Posa’t en el lloc dels altres (a la feina i a la teva vida privada); presta atenció a les respostes que dones als altres.

 

Habilitats socials. Escolta de manera activa i atenta els directors, companys de feina i col·legues; estigues atent/a als senyals no verbals; treballa en la teva persuasió i habilitats d’influència.

 

“L’interès en la intel·ligència emocional en el lloc de treball prové del reconeixement generalitzat que aquestes habilitats (autoconsciència, autoregulació, motivació, empatia i habilitats socials) separen els treballadors i líders amb més èxit de la mitjana”, afirma Goleman. Si vols desenvolupar la teva intel·ligència emocional, assegura’t de comprovar aquests aspectes.