La digitalització de les empreses

En aquest taller explorarem el món dels CRM (sistemes informàtics centralitzats de relació amb els clients) i els ERP (sistemes informàtics centralitzats de gestió de recursos interna), i com aquestes noves eines han transformat la manera en que les empreses de totes mides es relacionen amb els seus clients. En veurem casos d’èxit i quins són els avantatges de la seva implementació.

Temari del taller de CRM & ERP Consultant:

• Definició dels CRM i ERP, i perquè són necessaris


• Usos i casos d’èxit


• Les principals companyies que ofereixen els serveis


• Camins de formació i aprenentatge

Aquest taller d’orientació comptarà amb una introducció a la situació actual de l’ecosistema digital, on es revisaran les principals posicions laborals i habilitats associades, així com l’evolució i característiques d’aquest món a Catalunya i Espanya. Aquesta introducció està orientada a desmuntar mites sobre el sector i entendre els reptes que ens planteja, a nivell econòmic, social i d’igualtat.

Al final de cada taller es reservarà una estona per xerrar amb el formador, amb qui es podrà debatre i preguntar sobre el tema lliurement.

Taller impartit en català.