El Máster en Customer Experience de Inesdi te dotará de las competencias necesarias para liderar decisiones estratégicas dirigidas a maximizar el modelo de relación y satisfacción del cliente, aprendiendo a cómo anticiparse a sus necesidades y deseos, en el panorama de alta incertidumbre y competitividad actual.

Objetivos específicos:
– Entender la importancia de establecer y priorizar estrategias globales de experiencia de cliente para impactar en cada etapa del recorrido del consumidor.
– Diseñar e implantar experiencias dinámicas con impacto omnicanal, relevantes para el cliente, y que generen retorno medible en el crecimiento empresarial.
– Obtener Insights relevantes del análisis de los datos de cliente a través del customer intelligence.
– Conocer las tecnologías más innovadoras de marketing para adquirir, retener y expandir nuevos modelos de relación con los clientes.
– Medir y optimizar las iniciativas que impacten en el CX durante el ciclo de vida de los clientes.
– Obtener las habilidades necesarias para alinear a cualquier organización en el valor que le generará la implantación de estrategias de CX y obtener los recursos necesarios para su puesta en marcha.

¿A quién se dirige el curso?

Personas que quieran desarrollar su carrera profesional como:
– Consultor de experiencia de usuario, diseñador de interacción.
– Gerente de diseño de producto o servicio.
– Chief Customer Officer.

Plazo máximo de inscripción: INSCRIPCIONES CERRADAS